最近在河南许昌，一位顾客与胖东来的员工发生了争执，引起了广泛的讨论。
胖东来随后公开了一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”，这份报告非常详细，不仅包括了封面和目录，还对处理方案做了详细说明。根据调查报告显示，胖东来承认在服务过程中存在问题，因此决定将管理人员全部降级3个月，并携带礼物和500元的服务投诉奖品上门向顾客致歉。
胖东来员工与顾客争执获补偿 公司发布8页调查报告
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